AUDITORÍA DE LOS PUNTOS CRÍTICOS DEL ÉXITO EN MANTENIMIENTO

El éxito del mantenimiento en toda empresa depende del cumplimiento satisfactorio de las tareas gerenciales propias dentro de la filosofía de la Excelencia Gerencial y Empresarial.
La existencia de fallas en algunas tareas gerenciales debilita su eficiencia y eficacia y, repercute negativamente en las demás áreas de la empresa afectando cual ¡cuantitativamente la producción. Esto que se traduce en una pérdida en competitividad que pone en peligro la sobrevivencia de la empresa. Al respecto, es necesario tener presente y auditar entre otros, los aspectos siguientes:
    - grado de cumplimiento de las metas de disponibilidad las cuales han sido fijadas en su oportunidad;
    - efectividad en el funcionamiento del organigrama de la Empresa y del sistema de mantenimiento;
    - lo adecuado y lo efectivo y eficiente de los procedimientos de mantenimiento establecidos, de los documentos a utilizar, de su flujo y su análisis técnico-económico;
    - la calidad de la gerencia de área y de las relaciones del personal tanto internas como con las demás áreas de la empresa;
    - lo completo, adecuado y actualizado del Manual de Gestión de Mantenimiento y de los procedimientos en uso;
    - eficiencia de la Gestión de Mantenimiento, medida por la disponibilidad de los equipos, el cumplimiento de los niveles de calidad fijados, control de rechazos y su costo.
Para estos efectos, es necesario evaluar los siguientes aspectos de Gestión de Mantenimiento:
    - servicios de mantenimiento que se realizan,
    - estructura que los provee,
    - gestión de las órdenes de trabajo,
    - gestión del mantenimiento planificado y del preventivo,
    - gestión de reparaciones de emergencia,
    - gestión de administración y control,
    - gestión de repuestos,
    - gestión de análisis de mantenimiento,
    - gestión de dirección, control, autoridad, capacitación y seguridad.
Mediante la auditoría PCEM se busca evaluar el desempeño de la función mantenimiento dentro de las empresas y efectuar un diagnóstico de su situación que permita, "a posteriori", implementar un plan de trabajo a la medida que apunte a su mejoramiento significativo en el mínimo tiempo posible. La auditoría de los PCEM que se propone sigue los lineamientos desarrollados y explicitados en el Capítulo 9 del libro "El Terremoto Empresarial", tercero de esta serie de publicaciones del Proyecto OEA/ GTZ, relativo a la Auditoría de los Puntos Críticos del Éxito Gerencial y Empresarial (Auditoría PCE), empleando su estructura formal, adaptándo en lo que corresponde al área específica de mantenimiento.
Para utilizar la Ficha de Evaluación de la Auditoría PCEM deben haberse leído los capítulos anteriores, así como las normas ISO relativas a la realización de Auditorías.
A semejanza de lo indicado para calificar las distintas categorías en la Auditoría de los Puntos Críticos del Exito, arriba mencionada, el auditor, ponderará el grado de severidad de cada falla o su cumplimiento.
Para ello utilizará la terminología ya definida en la obra arriba citada, a saber:
- Falla Estructural (FE)
Significa Tareas Gerenciales de Mantenimiento mal desarrolladas o no ejecutadas y que ponen en peligro inmediata la eficiencia y eficacia del mantenimiento y, en consecuencia, debilitan a la organización competencia regional e internacional.
    - Falla Circunstancial (FC).
Similar a la anterior, difiriendo sólo en que el peligro no es inmediato. 
   - Cumplimiento Satisfactorio (CS)

(Fuente:http://www.science.oas.org)